Rückgaben und Rückerstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen
Widerrufsrecht
in Bezug auf das Gesetzesdekret 206/2005
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern, können Sie einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben Datum .
Im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung ist die Rücksendung kostenlos, andernfalls trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts, sofern nicht anders angegeben.
Die Bedingungen und Anweisungen zum Widerrufsrecht sind auf der Seite ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN veröffentlicht. Nachfolgend finden Sie eine kurze Betriebserläuterung, die nicht das ersetzt, was auf der Seite ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DES ONLINE-VERKAUFS angegeben ist und was zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung ausdrücklich akzeptiert wurde.
Die Produkte müssen unversehrt (einschließlich des Identifikationsetiketts, das nicht entfernt werden darf), in der Originalverpackung, da diese ein integraler Bestandteil des Produkts ist, und in der Verpackung mit dem PORRINI-Logo sowie mit allen darin enthaltenen Verpackungen zurückgeschickt werden Ersatzteile, Etiketten, das PORRINI-Sicherheitssiegel, sämtliches mögliches Zubehör und die Steuerdokumentation im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die gekauften Artikel nicht zu tragen oder in irgendeiner Weise zu verändern, da zurückgegebene Artikel nicht akzeptiert werden , die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
VOR DER RÜCKKEHR
Überprüfen Sie vor dem Versenden der Ware Folgendes:
- Das Sicherheitssiegel ist am Artikel angebracht und intakt.
- Alle Etiketten, Stoff- oder Hängeetiketten, sind angebracht und intakt.
- Jedes zurückzusendende Produkt ist in sich im gleichen Zustand befinden, in dem es ursprünglich an Sie versendet wurde, und ordnungsgemäß verpackt.
- Jedes zurückgegebene Produkt darf nicht getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
- Die Schuhe müssen ungetragen zurückgegeben werden. Wir empfehlen, die Schuhe zu Hause auf einem Teppich oder einer sauberen Oberfläche anzuprobieren. Auf diese Weise besteht keine Gefahr, dass die Schuhe ruiniert werden.
- Die Originalverpackung gilt als integraler Bestandteil des Produkts und muss daher unversehrt zurückgegeben werden, ohne Zeichen, Aufschriften oder Verformungen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen könnten. Aus diesem Grund darf auf keinen Fall der Originalkarton als einzige Außenverpackung für den Versand verwendet werden, sondern muss seinerseits so verpackt sein, dass die Ware geschützt ist.
- Die Verpackung, in der sich die Rücksendung befindet, muss physische Lieferung an den Kurier innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum des Etiketts.
WIE MAN EINE RÜCKGABEANFRAGE STELLT
Schreiben Sie an info@porrini.store und bekunden Sie Ihre Absicht, Waren zurückzugeben oder umzutauschen. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Bestellnummer, die Abholadresse und, falls gewünscht, den Grund für die Rücksendung an. Geben Sie im Falle einer Mehrfachbestellung deutlich an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0332 770 433 oder schreiben Sie an info @porrini .store
Nach dem Absenden der E-Mail, wie oben angegeben:
- Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Organisation der Rücksendung.
- Drucken Sie das von Ihnen gewünschte Etikett aus und kleben Sie es auf die Sie per E-Mail erhalten haben, auf der Originalverpackung (oder einer ähnlich stabilen Box), damit das Lieferetikett abgedeckt ist.
- Geben Sie das Paket an den Kurier ab, den wir Ihnen schicken werden und Wem wir Ihre Zeitfensterpräferenz mitgeteilt haben.
RÜCKERSTATTUNGSZEITEN UND -METHODE
Sobald das zurückzusendende Produkt in unserem Lager eintrifft, wird es einer Kontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass die Bedingungen für die Rücksendung eingehalten wurden. Das Rückerstattungsverfahren wird unmittelbar nach Annahme der Rücksendung eingeleitet und Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung informiert.
PORRINI behält sich das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen (und daher das/die Produkt(e) erneut an den Kunden zu senden und keine Rückerstattung zu leisten), falls die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden, oder in diesem Fall eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen einer festgestellten Wertminderung der Immobilie.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Bestellungen mit der Option „Zahlung per Nachnahme“ erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung nach Mitteilung der Daten durch den Kunden.
Die tatsächlichen Rückerstattungsfristen können je nach Zahlungssystem variieren, jedoch immer und spätestens 14 Tage.
Kundendienst
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@porrini.store oder unter 0332 770 433 (mit folgenden Öffnungszeiten Mo-Sa 9.30 - 12.30 / 15.00 - 19.30 Montagmorgen geschlossen - Samstag ganztägig).
